Dengan memesan dan/atau menggunakan layanan Digital Kreasi ("Kami"), Anda ("Pelanggan") menyetujui syarat dan ketentuan berikut.
1. Akun & data pelanggan
- Pelanggan wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan terbaru. Data palsu dapat menyebabkan penangguhan layanan.
- Pelanggan bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password Client Area, panel hosting, dan akun email.
2. Pembayaran & penagihan
- Layanan aktif setelah pembayaran terverifikasi. Pembayaran melalui payment gateway terverifikasi otomatis; transfer manual diverifikasi maksimal 1×24 jam kerja.
- Invoice perpanjangan diterbitkan otomatis sebelum tanggal jatuh tempo dan dikirim ke email pelanggan.
- Layanan yang belum diperpanjang hingga melewati masa tenggang akan ditangguhkan (suspend), dan dapat dihapus permanen setelah 14 hari penangguhan.
- Harga dapat berubah sewaktu-waktu; perubahan tidak berlaku untuk periode yang sudah dibayar.
3. Web hosting
- Dilarang menyimpan atau menyebarkan konten yang melanggar hukum Republik Indonesia, termasuk perjudian, pornografi, SARA, phishing, malware, pelanggaran hak cipta, dan spam.
- Istilah "unlimited" tunduk pada kebijakan penggunaan wajar (fair usage). Akun yang mengganggu stabilitas server dapat dibatasi atau dipindahkan.
- Kami melakukan backup secara berkala sebagai layanan tambahan; pelanggan tetap disarankan menyimpan backup mandiri.
4. Domain
- Registrasi domain tunduk pada kebijakan registry terkait (ICANN, PANDI untuk domain .ID).
- Domain .ID tertentu memerlukan verifikasi dokumen. Domain dapat ditangguhkan oleh registry bila dokumen tidak dipenuhi.
- Domain yang sudah teregistrasi tidak dapat dibatalkan atau di-refund.
- Pelanggan bertanggung jawab memperpanjang domain sebelum masa aktif berakhir. Biaya redemption mengikuti ketentuan registry.
5. Pengembangan website & aplikasi
- Ruang lingkup pekerjaan, jadwal, dan jumlah revisi mengikuti paket yang dipilih atau penawaran tertulis yang disepakati.
- Permintaan di luar ruang lingkup akan dihitung sebagai pekerjaan tambahan.
- Hak atas source code diserahkan kepada pelanggan setelah pelunasan, kecuali komponen pihak ketiga yang tunduk pada lisensinya masing-masing.
- Keterlambatan materi (konten, gambar, akses) dari pelanggan dapat menggeser jadwal penyelesaian.
6. Batasan tanggung jawab
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data akibat kelalaian pelanggan, serangan pihak ketiga di luar kendali wajar kami, maupun keadaan kahar (force majeure).
7. Perubahan ketentuan
Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.